Вопросы о продукте for Magento 2

Расширение Magento 2 для загрузки файлов позволяет добавлять, редактировать или удалять категории на одном экране, чтобы классифицировать файлы в наиболее подходящие разделы. Эти категории затем будут отображаться как организованные файлы на странице «Скачивание файлов».

Функция «Задать вопрос» в Magento 2 помогает вам получить ценную информацию о предпочтениях и проблемах клиентов, что позволяет вам улучшить свой FAQ и лучше обслуживать клиентов.

Помните, что так же важно помогать клиентам легко находить нужные вопросы, как и отвечать на как можно больше вопросов.

Организуйте все продуктовые вопросы и FAQ Magento 2, разместив их на отдельной странице по соответствующим категориям/темам. Это обеспечивает удобную навигацию, позволяя клиентам быстро перейти к нужной теме или категории. В настройках вы можете управлять количеством FAQ, которые хотите отображать на странице.

Позвольте вашим посетителям делиться дополнительной информацией в FAQ. Они могут делиться своим опытом, уточнять ответы, давать советы и оставлять отзывы через простую форму. Администратор может утвердить или отклонить ответ на бэкенде.

• Включите/отключите кнопку «Добавить ответ» для клиентов
• Просматривайте ответы клиентов перед их публикацией на фронтенде

Повышайте вовлеченность пользователей в FAQ, позволяя клиентам оценивать и лайкать или дизлайкать ответы. Это формирует доверие среди клиентов, показывая, сколько человек оценило тот или иной ответ. Если эта функция вам не нужна, вы можете отключить ее на бэкенде.

Помимо вкладки FAQ на страницах товаров и отдельной страницы FAQ, вы можете выделить наиболее популярные продуктовые вопросы Magento 2, размещая их в виде виджета на любой странице вашего магазина. Это дает клиентам быстрый и легкий доступ к FAQ, независимо от того, на какой странице магазина они находятся.

Отображение тем FAQ

Вы можете выбрать отображение определенных тем FAQ в статическом блоке.

Включите поиск по FAQ

Блок поиска позволяет клиентам находить ответ на любой вопрос, вводя несколько слов.

Включите уведомления по электронной почте, чтобы вы или клиенты не пропустили вопрос или ответ. С помощью этого расширения продуктовых вопросов Magento 2 вы и клиент получите уведомление по электронной почте, когда клиент задаст вопрос на вашем сайте или когда вы ответите на вопрос клиента.

• Уведомления по электронной почте для администратора при публикации нового вопроса
• Уведомление по электронной почте для клиента, когда его вопрос был отвечен

Вы можете отображать следующую информацию о FAQ в разделе «Мой аккаунт» клиента:

• Все вопросы, которые он задал
• Все ответы, которые он дал

Настройки фильтров помогают просматривать FAQ на бэкенде в соответствии с вашими предпочтениями. Вы можете включить три фильтра:

Просмотр по FAQ

Просматривайте все свои FAQ на сетке без сортировки или категоризации.

Просмотр по товарам

Просматривайте все свои FAQ, связанные с конкретными товарами, вы можете изменить фильтр на «Просмотр по товарам».

Просмотр по категориям/темам

Просматривайте все свои FAQ, связанные с конкретными темами в категориях.

Чтобы помочь вашим клиентам быстрее находить ответы, вы можете включить фильтры по дате и рейтингу FAQ на страницах товаров. Это показывает клиентам самые полезные и последние FAQ.