A extensão de feedback do Magento para gestão de consultas fornece um módulo de gestão de consultas centralizado para clientes. Monitore, rastreie e responda a consultas do Magento em vez de e-mails, chamadas telefônicas ou qualquer domínio separado.
A extensão de feedback do Magento para gestão de consultas oferece um canal de comunicação direto entre você e seus clientes. O link de consulta no cabeçalho leva os clientes diretamente ao formulário de feedback e consulta. Todas as consultas são gerenciadas a partir da interface do backend, o que permite que você acompanhe e responda a qualquer uma instantaneamente.
Esta extensão de Contact Us poupa-lhe de verificar e rastrear centenas de e-mails de atendimento ao cliente ou chamadas telefônicas de clientes. Você nem precisa fazer login em nenhum domínio separado; as consultas recebidas através do formulário de feedback estão disponíveis sob o mesmo teto no Gerenciador de Consultas, onde podem ser respondidas diretamente. Isso torna extremamente fácil rastrear cada uma.
Para ver uma demonstração ao vivo, clique em demo, visite a seção de perguntas frequentes sobre o produto ou entre em contato conosco para mais consultas.
Após a instalação do complemento de gestão de consultas, um link personalizável para consultas é colocado no cabeçalho. Assim que os clientes clicarem neste link, serão levados ao formulário de consulta. Todas as consultas são tratadas a partir do gerenciador de consultas no backend.
Após a instalação, você encontrará duas seções na configuração. Faça login no painel de administração e navegue até FME Extensions -> Enquires e clique em qualquer uma das seguintes opções:
Rastreie e responda a qualquer consulta de cliente a partir desta seção. Todos os tipos de consultas de produto, revendedor ou outros são enviados para cá. Você também pode exportar para CSV ou excluir qualquer um.
Ative ou desative a extensão a partir desta seção.
