Rozmowa WhatsApp for Magento 2
Aumenta il tasso di conversione del tuo negozio fornendo supporto clienti in tempo reale. Con l'estensione Magento 2 WhatsApp Chat, puoi integrare senza problemi la funzionalità di chat di WhatsApp nel tuo negozio, consentendo ai tuoi clienti di collegarsi con qualsiasi agente disponibile tramite WhatsApp per assistenza immediata o domande.
- Dodaj wielu agentów wsparcia.
- Rozbudowana personalizacja okna czatu WhatsApp.
- Ustaw harmonogram tygodniowy dla każdego agenta.
- Dodaj święta z niestandardowym komunikatem.
- Przeglądaj i zarządzaj czatami klientów z poziomu panelu administracyjnego.
- Features
- Product Reviews
- FAQS
- Related Products
- Whatsapp Message Sent
- Whatsapp Chat Form
- Whatsapp Chat Popup
- Change Status
- View Chats
- Add Special Day
- View Special Days
- Add Holiday
- View Holidays
- View Schedules
- Assign Schedule
- Add Agent
- View Agents
- Form Configurations
- Custom Message
- Whatsapp Chat Popup Configurations
- Box Configurations
- Whatsapp Chat General Configurations
JAK MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT PRZYNOSI KORZYŚCI?
Pomoc dostosowana do klienta
Dzięki WhatsApp możesz świadczyć spersonalizowane wsparcie zgodne z indywidualnymi potrzebami klienta, poprawiając lojalność klienta.
Zmniejszone porzucanie koszyka
Dostarczając natychmiastowe wsparcie klientom, którzy mają przedmioty w koszykach, ale nie mogą dokonać zakupu, możesz zminimalizować porzucanie koszyka.
Opinie klientów
Czat WhatsApp można wykorzystać do zbierania opinii od klientów, co pomaga zdobyć cenne informacje na temat ich preferencji, problemów i sugestii.
SZCZEGÓŁOWE FUNKCJE ROZSZERZENIA MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT:
Wygospodaruj potencjał popularnej aplikacji do komunikacji
Doświadcz pełnego potencjału zaangażowania klienta dzięki naszemu rozszerzeniu Magento 2 WhatsApp Chat. Integrując najpopularniejszą aplikację do komunikacji na świecie ze swoim sklepem internetowym, umożliwiasz klientom natychmiastowe połączenie się z zespołem wsparcia. Od zapytań po pomoc, nasze rozszerzenie sprawia, że komunikacja w czasie rzeczywistym staje się płynna, poprawiając doświadczenie użytkownika, zwiększając satysfakcję i ostatecznie przyspieszając konwersje.
Przypisz agenta wsparcia do każdego działu
Zwiększ efektywność wsparcia klienta, przypisując dedykowanych agentów do konkretnych działów, takich jak sprzedaż, finanse, rozwój produktu, itp. Ci agenci posiadają dogłębną wiedzę na temat swoich działów, zapewniając szybkie i dokładne odpowiedzi na zapytania klientów. Dostosuj profile agentów za pomocą nazw, obrazów, szczegółów działów, numerów kontaktowych i predefiniowanych wiadomości, widocznych na frontendzie dla bezproblemowej interakcji z klientami.
Zadbaj o atrakcyjny wygląd okna czatu WhatsApp
Każdy element w oknie czatu WhatsApp w Magento 2 jest w pełni personalizowalny. Dostosuj rozmiar i kolor tekstu dla nazw agentów, etykiet działów, statusu online/offline, pola użytkownika i formularza użytkownika. Te wszechstronne opcje personalizacji pozwalają dostosować okno do unikalnego motywu i marki Twojego sklepu.
Spersonalizuj swoje doświadczenie z czatem WhatsApp
Popraw doświadczenie klientów z czatem na żywo WhatsApp dzięki obszernym opcjom dostosowania. Dostosuj tytuły nagłówków, rozmiar czcionki i kolory według swoich preferencji. Dostosuj tytuły i opisy okna i formularza, dostosuj etykietę i kolor tła przycisku przesyłania, kolor ciała formularza, wygląd pola agenta i efekty najechania. Dosłownie nie ma niczego w oknie czatu WhatsApp i formularzu, czego nie można dostosować.
Ustaw harmonogram tygodniowy dla każdego agenta
Zarządzaj sprawnie dostępnością agenta dzięki naszej funkcji harmonogramowania. Dostosuj dostępność każdego agenta w ciągu tygodnia, określając godziny rozpoczęcia i zakończenia dla każdego dnia, w tym wyznaczonych przerw. Ten dynamiczny system harmonogramowania gwarantuje, że co najmniej jeden agent jest stale dostępny do świadczenia płynnego wsparcia, zapewniając nieprzerwane wsparcie klienta.
Dodaj święta dla niedostępności agentów
Masz opcję wyznaczania dni świątecznych, podczas których agenci wsparcia będą niedostępni. Możesz określić nazwę święta oraz daty rozpoczęcia i zakończenia. Możesz również wyświetlić niestandardową wiadomość, wyjaśniającą powód ich niedostępności na czacie WhatsApp. Zapewnia to przejrzystość dla klientów dotyczącą czasu wznowienia wsparcia.
Zarządzaj logami czatu na poręcznej siatce
Rozszerzenie utrzymuje kompleksowe logi czatu, szczegółowo opisujące inicjatora, agenta, datę i godzinę każdej rozmowy WhatsApp. To cenne źródło pozwala zidentyfikować często zadawane pytania i problemy klientów. Ponadto możesz aktualizować status każdego czatu jako oczekujący lub zakończony, zapewniając skuteczne zarządzanie interakcjami z klientem.
WIĘCEJ FUNKCJI ROZSZERZENIA MAGENTO 2 WHATSAPP CHAT
- Pozwala na czat offline.
- Dostarcz niestandardową wiadomość, jeśli czat offline jest wyłączony.
- Opcja pokazywania niedostępnych agentów.
- Wyświetl powód niedostępności agentów.
- Ustaw niestandardową domyślną wiadomość dla agenta czatu z zmiennymi dla imienia klienta i działu agenta.
- Rozwiń/zminimalizuj okno czatu WhatsApp.
- Opcja wgrywania różnych obrazów dla aktywnych i nieaktywnych ikon WhatsApp.
- Obsługuje WhatsApp web, aplikację i aplikację biznesową.
Frequently Asked Questions
Related Products
