Pytania dotyczące produktu for Magento 2

Aby zarządzać stroną pobierania plików, to rozszerzenie do Magento 2 umożliwia dodawanie, edytowanie lub usuwanie kategorii w jednej siatce, aby sklasyfikować pliki w najbardziej odpowiedniej sekcji. Te kategorie pojawią się jako zorganizowane pliki na stronie "Pobieranie pliku".

Funkcja zadawania pytań w Magento 2 pomaga zdobywać cenne informacje na temat preferencji i obaw klientów. To dodatkowo wzbogaca Twoje FAQ i pozwala dostosować obsługę klienta do ich potrzeb.

Pamiętaj, że chodzi o to, aby pomóc klientom łatwo znaleźć pytanie, którego szukają, tak samo jak o udzielenie odpowiedzi na jak najwięcej możliwych pytań.

Zorganizuj wszystkie pytania dotyczące produktów i FAQ w Magento 2, umieszczając je na dedykowanej stronie pod odpowiednimi kategoriami/tematami. Zapewnia to łatwą nawigację, ponieważ klienci mogą bezpośrednio przejść do tematu lub kategorii, do której może należeć ich pytanie. Za pomocą ustawień możesz zarządzać liczbą wyświetlanych pytań na stronie.

Pozwól odwiedzającym sklep udzielać dodatkowych informacji do pytania w FAQ. Mogą oni dzielić się swoim osobistym doświadczeniem, rozwijać udzieloną odpowiedź, udzielać wskazówek i przesyłać opinie za pomocą prostego formularza. Administrator może zatwierdzać lub odrzucać odpowiedzi z panelu administracyjnego.

• Włącz/wyłącz przycisk "Dodaj odpowiedź" dla klientów.
• Przeglądaj udzielane przez klientów odpowiedzi przed ich pojawieniem się na stronie frontendowej.

Zwiększ zaangażowanie użytkowników w pytania i odpowiedzi (FAQ) przez umożliwienie klientom oceniania oraz polubienia lub nielubienia danej odpowiedzi. Generuje to zaufanie wśród klientów, informując ich, ile osób polubiło daną odpowiedź. Jeśli nie potrzebujesz tej funkcji, możesz ją również wyłączyć z panelu administracyjnego.

Oprócz zakładek FAQ na stronach produktów i dedykowanej stronie FAQ, możesz wyróżnić najpopularniejsze pytania dotyczące produktów w Magento 2, umieszczając je jako widżet w dowolnym miejscu na dowolnej stronie sklepu. Zapewnia to klientom szybki i łatwy dostęp do FAQ, niezależnie od tego, na której stronie sklepu się znajdują.

Wyświetl tematy FAQ

Możesz wybrać, aby wyświetlać określone tematy FAQ na bloku statycznym.

Włącz wyszukiwanie w FAQ

Blok wyszukiwania umożliwia klientom znalezienie odpowiedzi na każde pytanie, wpisując kilka słów.

Włącz powiadomienia e-mail, abyś ty lub klienci nigdy nie przegapili pytania ani odpowiedzi. Korzystając z tego rozszerzenia do pytań dotyczących produktów w Magento 2, zarówno ty, jak i klient otrzymujecie powiadomienie e-mail, gdy klient zadaje pytanie na twojej stronie internetowej lub gdy udzielasz odpowiedzi klientowi.

• Powiadomienia e-mail dla administratora, gdy pojawi się nowe pytanie.
• Powiadomienie e-mail dla klienta, gdy jego pytanie zostanie udzielone.

Możesz wyświetlić następujące informacje z FAQ na stronie "Moje Konto" klienta.

• Wszystkie pytania zadane przez niego.
• Wszystkie udzielone przez niego odpowiedzi.

Ustawienia filtrów pomagają przeglądać FAQ z panelu administracyjnego zgodnie z Twoimi preferencjami. Możesz włączyć te 3 filtry.

Przeglądaj według pytań i odpowiedzi (FAQ)

Zobacz wszystkie swoje pytania i odpowiedzi (FAQ) na siatce bez żadnego sortowania ani kategoryzacji.

Przeglądaj według produktów

Zobacz wszystkie pytania i odpowiedzi (FAQ) związane z konkretnymi produktami, możesz zmienić filtr na "Przeglądaj według Produktów".

Przeglądaj według kategorii/tematów

Zobacz wszystkie pytania i odpowiedzi (FAQ) związane z konkretnymi tematami w ramach kategorii.

Aby dodatkowo pomóc klientom w łatwym znalezieniu odpowiedzi, możesz włączyć filtry dotyczące daty i ocen dla pytań i odpowiedzi (FAQ) na stronach produktów. To pozwala klientom zobaczyć najbardziej pomocne i najnowsze pytania i odpowiedzi.