De Magento Feedback-extensie voor enquêtebeheer biedt een centraal klantbeheermodule voor aanvragen. Volg, traceer en reageer op aanvragen vanuit Magento in plaats van e-mails, telefoontjes of een afzonderlijk domein.
Enquiry Management Magento Feedback Extension biedt een eenvoudig communicatiekanaal tussen u en uw klanten. De aanvraaglink in de kop brengt klanten rechtstreeks naar het feedback- en aanvraagformulier. Alle vragen worden beheerd vanuit de backend-interface, waardoor u elke vraag direct kunt volgen en beantwoorden.
Deze Contact Ons-extensie bespaart u het controleren en volgen van honderden klantenservice-e-mails of telefoontjes van klanten. U hoeft zelfs niet in te loggen op een apart domein; aanvragen die via het feedbackformulier zijn ontvangen, zijn beschikbaar onder één dak in Enquiry Manager, waarop direct kan worden gereageerd. Dat maakt het uiterst eenvoudig om elk ervan bij te houden.
Om een live demonstratie te zien, klik op demo, bezoek de product FAQ-sectie of neem contact met ons op voor verdere vragen.
Na het installeren van de Enquires Management-add-on, wordt er een aanpasbare link voor aanvragen in de kop geplaatst. Zodra klanten op deze link klikken, worden ze naar het aanvraagformulier geleid. Alle aanvragen worden afgehandeld vanuit de aanvragenbeheerder aan de achterkant.
Na installatie vindt u twee secties in de configuratie, log in op het beheerderspaneel en navigeer naar FME Extensies -> Aanvragen en klik op een van de volgende;
Volg en reageer op elke klantaanvraag vanuit dit gedeelte. Alle soorten product-, dealer- of andere aanvragen worden hier naartoe gestuurd. U kunt ook exporteren naar CSV of een willekeurige verwijderen.
Schakel de extensie in of uit vanuit dit gedeelte.
