Annuler la commande par le client for Magento 2
Mises à jour gratuites
45 jours de remboursement
Assistance gratuite
Accès à vie
- Autorisez les clients à soumettre des demandes d'annulation de commande.
- Approuvez/désapprouvez les demandes d'annulation depuis le Backend.
- Permettez l'annulation en fonction de l'état de la commande et des méthodes de paiement.
- Personnalisez le bouton et la fenêtre contextuelle de demande d'annulation.
- Envoyez automatiquement des notifications par e-mail.
- Configurez une tâche Cron pour les commandes annulées.
- Approuvé par le Marketplace Magento.
Annuler la commande par le client
$59.99
- Description
- Avis
- FAQ
- Personnalisation
- Journal des modifications
L'extension Magento 2 Annuler la commande par le client permet aux clients de demander l'annulation de leurs commandes directement depuis la section "Mon compte". Ils peuvent annuler des commandes entières ou des articles spécifiques, et les administrateurs peuvent examiner ces demandes et les approuver ou les refuser en fonction des raisons fournies. L'extension offre des options de personnalisation pour le bouton d'annulation, les fenêtres pop-up, les notifications par e-mail et les configurations du statut des commandes.
Défi
Gérer les annulations de commandes manuellement peut être chronophage et sujet aux erreurs, surtout lorsque les clients souhaitent annuler une partie de leur commande. De plus, offrir un processus facile et transparent pour l'annulation des commandes sans submerger l'administrateur peut être un défi. Sans un système rationalisé, les clients peuvent ressentir de la frustration, ce qui entraîne de l'insatisfaction et une perte potentielle de ventes.
Solution
L'extension Magento 2 Annuler la commande par le client simplifie le processus d'annulation en permettant aux clients de soumettre des demandes d'annulation directement depuis leur compte. L'administrateur peut examiner et approuver ou rejeter ces demandes en fonction du statut de la commande et des méthodes de paiement. Les fenêtres pop-up, boutons et notifications par e-mail personnalisables garantissent la clarté pour les administrateurs comme pour les clients. En automatisant ces processus, cette extension permet de gagner du temps, d'améliorer l'expérience client et d'assurer une meilleure gestion des commandes.
Cancel Order By Customer for Magento 2
$199
Les 6 principales caractéristiques de l'extension Magento 2 Annuler la commande par le client
Annulations de commandes initiées par le client:
Permettez à vos clients de demander facilement l'annulation de leurs commandes directement depuis leur compte. Ils peuvent annuler la commande entière ou des articles spécifiques, leur donnant plus de contrôle sur leurs achats.
Contrôle de l'administrateur avec des options d'approbation/refus:
Les administrateurs peuvent examiner les demandes d'annulation et décider de les approuver ou de les refuser en fonction du statut de la commande et d'autres paramètres, garantissant ainsi un contrôle sur les annulations.
Fenêtres pop-up et boutons d'annulation personnalisables:
Personnalisez la fenêtre pop-up d'annulation de commande et les boutons pour rendre le processus d'annulation clair et facile à utiliser, offrant ainsi à vos clients une expérience intuitive.
Règles d'annulation basées sur le statut de la commande:
Définissez de manière flexible des règles d'annulation en fonction du statut de la commande. Par exemple, autorisez l'annulation uniquement pour les commandes qui sont encore en attente ou en cours d'examen, empêchant les annulations pour les commandes déjà traitées.
Raison de l'annulation:
Permettez à vos clients de fournir une raison pour l'annulation de leur commande, ce qui vous aidera à comprendre leurs préoccupations et à améliorer potentiellement vos produits, services ou processus de traitement des commandes.
Notifications par e-mail automatisées:
Tenez les clients informés tout au long du processus avec des notifications par e-mail automatisées. Les clients recevront des mises à jour lorsque leur demande d'annulation sera approuvée, rejetée ou en cours, garantissant ainsi une communication transparente.
Caractéristiques détaillées de l'extension Magento 2 Annuler la commande par le client
Autoriser les clients à annuler leurs commandes
Permettre l'annulation d'articles individuels dans la commande
Approuver ou désapprouver les annulations de commandes
Autoriser l'annulation en fonction des statuts de commande
Demander à vos clients la raison d'annuler la commande
Personnalisez la fenêtre contextuelle d'annulation de commande et les boutons
Restreindre l'annulation de commande selon les méthodes de paiement
Notifier les clients par e-mail
Permettez à vos clients précieux d'annuler leurs commandes s'ils n'ont plus besoin du produit et envisagent de les commander ultérieurement. Offrez-leur la liberté de retirer leurs achats à tout moment.
Attachez autant de fichiers que nécessaire. Si vous avez plusieurs pièces jointes de natures différentes, vous pouvez les afficher sur une page dédiée. Organisez correctement vos fichiers en les plaçant sous des catégories pertinentes sous la forme de dossiers et de sous-dossiers.
Avec Magento 2 Cancel Order, vous pouvez faciliter la soumission de demandes d'annulation de commande par vos clients. Il vous appartient d'approuver ou de rejeter leurs demandes.
L'extension Magento 2 Cancel Order by Customer est suffisamment flexible pour permettre des demandes d'annulation de commandes en fonction des statuts de commande. Par exemple, vous pouvez autoriser l'annulation des commandes en attente ou en cours de vérification du paiement et désactiver la fonctionnalité pour les commandes déjà traitées.
Demandez à vos clients de fournir la raison de l'annulation de leur commande. Cela vous aide à comprendre le défaut ou la contrainte de qualité dans le produit, la livraison ou le support client. Vous pouvez ensuite vous concentrer sur l'amélioration de votre produit ou de vos processus afin de minimiser votre taux d'annulation.
Fournissez un texte personnalisé pour la fenêtre contextuelle d'annulation de commande et les boutons d'annulation afin de clairement expliquer aux clients la signification de chaque bouton et fenêtre contextuelle. Vous pouvez également ajouter un lien vers vos termes et conditions dans la fenêtre contextuelle d'annulation.
Vous pouvez définir plusieurs conditions sur les méthodes de paiement et la durée en jours ou en heures pour limiter les annulations de commande.
Il est important d'informer le client si sa demande d'annulation a été approuvée ou rejetée. L'extension envoie un e-mail au client dès qu'une action a été prise sur sa demande. Choisissez un expéditeur d'e-mail et un modèle pour personnaliser le message.
