Questions sur les produits for Magento 2

Pour gérer la page de téléchargement de fichiers, cette extension de téléchargement de fichiers Magento 2 vous permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer des catégories sur une seule grille pour classer les fichiers dans la section la plus pertinente. Ces catégories apparaîtront ensuite comme des fichiers organisés sur la page de "Téléchargement de fichiers".

La fonction "Poser une question" de Magento 2 vous aide à obtenir des informations précieuses sur les préférences et les préoccupations des clients. Cela enrichit davantage vos FAQ et vous aide à répondre aux besoins des clients.

Rappelez-vous, il s'agit autant d'aider les clients à trouver facilement la question qu'ils recherchent que de répondre à autant de questions que possible.

Organisez toutes vos questions sur les produits Magento 2 et vos FAQ en les répertoriant sur une page dédiée sous leurs catégories/sujets pertinents. Cela garantit une navigation facile car les clients peuvent directement accéder au sujet ou à la catégorie sous laquelle leur question peut tomber. Depuis les paramètres, vous pouvez gérer le nombre de FAQ que vous souhaitez afficher sur la page.

Autorisez les visiteurs de votre boutique à fournir des informations supplémentaires à une FAQ. Ils peuvent partager leur expérience personnelle, détailler la réponse fournie, donner des conseils et fournir des commentaires via un formulaire simple. L'administrateur peut approuver ou désapprouver la réponse depuis l'interface d'administration.

• Activer/désactiver le bouton "Ajouter une réponse" pour les clients
• Examiner les réponses postées par les clients avant qu'elles n'apparaissent sur le frontend

Augmenter l'engagement des utilisateurs sur les FAQ en permettant aux clients de noter et d'aimer ou de ne pas aimer une réponse. Cela génère la confiance parmi les clients en leur indiquant combien de clients ont aimé une réponse particulière. Si vous n'avez pas besoin de cette fonctionnalité, vous pouvez également la désactiver depuis l'interface d'administration.

Outre les onglets FAQ sur les pages produits et une page FAQ dédiée, vous pouvez mettre en avant les questions sur les produits Magento 2 les plus populaires en les plaçant n'importe où sur n'importe quelle page de votre boutique sous forme de widget. Cela donne aux clients un accès rapide et facile aux FAQ, peu importe la page de votre boutique sur laquelle ils se trouvent.

Afficher les sujets de FAQ

Vous pouvez choisir d'afficher des sujets de FAQ spécifiques sur un bloc statique.

Activer la recherche des FAQ

Le bloc de recherche permet aux clients de trouver la réponse à n'importe quelle question qu'ils recherchent en saisissant quelques mots.

Activez les notifications par e-mail pour que vous ou les clients ne manquiez jamais une question ou une réponse. En utilisant cette extension de questions sur les produits Magento 2, vous et le client recevez une notification par e-mail lorsqu'un client pose une question sur votre site web ou lorsque vous répondez à une question pour le client.

• Notifications par e-mail pour l'administrateur lorsqu'une nouvelle question est postée
• Notification par e-mail pour les clients lorsque leur question est répondue

Vous pouvez afficher les informations suivantes sur les FAQ dans la section 'Mon compte' du client.

• Toutes les questions postées par lui
• Toutes les réponses postées par lui 

Les paramètres de filtre vous aident à visualiser les FAQ depuis l'interface d'administration selon vos préférences. Vous pouvez activer ces 3 filtres.

Voir par FAQs

Voir toutes vos FAQs sur la grille sans aucun tri ni catégorisation.

Voir par produits

Voir toutes vos FAQs liées à vos produits spécifiques, vous pouvez changer le filtre pour Voir par produits.

Voir par catégories/sujets

Voir toutes vos FAQs liées à des sujets spécifiques sous des catégories.

Pour aider davantage vos clients à trouver facilement des réponses, vous pouvez activer des filtres pour les dates et les notations des FAQ sur vos pages produits. Cela montre à vos clients les FAQs les plus utiles et les plus récentes.