L'extension de gestion des demandes Magento Feedback offre un module centralisé de gestion des demandes clients. Surveillez, suivez et répondez aux demandes depuis Magento au lieu d'e-mails, d'appels téléphoniques ou d'un domaine distinct.
L'extension Magento Feedback Enquiry Management offre un canal de communication direct entre vous et vos clients. Le lien de demande dans l'en-tête redirige les clients directement vers le formulaire de feedback & demande. Toutes les requêtes sont gérées depuis l'interface backend, ce qui vous permet de suivre et de répondre à chacune instantanément.
Cette extension "Contactez-nous" vous évite de vérifier et de suivre des centaines d'e-mails de service client ou d'appels téléphoniques de clients. Vous n'avez même pas besoin de vous connecter à un domaine séparé ; les demandes reçues via le formulaire de feedback sont disponibles sous un même toit dans le gestionnaire de demandes, auquel vous pouvez répondre directement. Cela rend extrêmement facile de suivre chacune d'entre elles.
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Après l'installation de l'extension de gestion des demandes, un lien personnalisable pour les demandes est placé dans l'en-tête. Dès que les clients cliqueront sur ce lien, ils seront dirigés vers le formulaire de demande. Toutes les demandes sont gérées depuis le gestionnaire de demandes à l'arrière-plan.
Après l'installation, vous trouverez deux sections dans la configuration. Connectez-vous au panneau d'administration et accédez à FME Extensions -> Demandes et cliquez sur l'un des éléments suivants ;
Suivez et répondez à toute demande de client depuis cette section. Tous les types de demandes de produits, de concessionnaires ou autres sont envoyés ici. Vous pouvez également exporter vers CSV ou supprimer n'importe laquelle.
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