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Chat de WhatsApp
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Chat de WhatsApp

Chat de WhatsApp for Magento 2

1.0.3
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Description

Aumenta la tasa de conversión de tu tienda al ofrecer soporte al cliente en tiempo real. Con la extensión Magento 2 WhatsApp Chat, puedes integrar de manera fluida la funcionalidad de chat de WhatsApp en tu tienda, permitiendo que tus clientes se conecten con cualquier agente disponible a través de WhatsApp para obtener asistencia inmediata o hacer consultas.

  • Añadir múltiples agentes de soporte.
  • Personalización extensa del pop-up del chat de WhatsApp.
  • Establecer el horario semanal de cada agente.
  • Agregar días festivos con un mensaje personalizado.
  • Ver y gestionar los chats de los clientes desde el backend.
  • Features
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  • Whatsapp Message Sent
  • Whatsapp Chat Form
  • Whatsapp Chat Popup
  • Change Status
  • View Chats
  • Add Special Day
  • View Special Days
  • Add Holiday
  • View Holidays
  • View Schedules
  • Assign Schedule
  • Add Agent
  • View Agents
  • Form Configurations
  • Custom Message
  • Whatsapp Chat Popup Configurations
  • Box Configurations
  • Whatsapp Chat General Configurations
Whatsapp Message Sent
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Whatsapp Chat Form
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Whatsapp Chat Popup
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View Chats
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View Agents
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Form Configurations
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Custom Message
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Whatsapp Chat Popup Configurations
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Box Configurations
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Whatsapp Chat General Configurations
Whatsapp Chat General Configurations

CÓMO TE BENEFICIA EL CHAT DE WHATSAPP DE MAGENTO 2?

Asistencia Personalizada

Con WhatsApp, puedes ofrecer soporte personalizado basado en las necesidades individuales de los clientes, mejorando la fidelidad del cliente.

Reducción del Abandono del Carrito

Al proporcionar soporte rápido a los clientes que tienen productos en sus carritos pero no pueden completar la compra, puedes reducir el abandono del carrito.

Retroalimentación del Cliente

El chat de WhatsApp se puede utilizar para recopilar comentarios de los clientes, ayudándote a obtener valiosas ideas sobre sus preferencias, puntos problemáticos y sugerencias.

CARACTERÍSTICAS DETALLADAS DE LA EXTENSIÓN DE CHAT DE WHATSAPP DE MAGENTO 2

Aprovecha el Poder de la Aplicación de Mensajería Popular

Experimenta el potencial completo de la participación del cliente con nuestra Extensión de Chat de WhatsApp de Magento 2. Al integrar la aplicación de mensajería más popular del mundo en tu tienda en línea, empoderas a los clientes para conectarse instantáneamente con tu equipo de soporte. Desde consultas hasta asistencia, nuestra extensión hace que la comunicación en tiempo real sea fluida, mejorando la experiencia del usuario, aumentando la satisfacción y, en última instancia, impulsando las conversiones.

Asigna un Agente de Soporte a Cada Departamento

Mejora la eficiencia del soporte al cliente asignando agentes dedicados a departamentos específicos como ventas, finanzas, desarrollo de productos, etc. Estos agentes poseen un conocimiento profundo de sus respectivos departamentos, garantizando respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes. Personaliza los perfiles de los agentes con nombres, imágenes, detalles del departamento, números de contacto y mensajes predefinidos, todo visible en el frontend para interacciones fluidas con los clientes.

Haz que el Popup de Chat de WhatsApp Sea Atractivo

Cada elemento en el popup de Chat de WhatsApp de Magento 2 es totalmente personalizable. Ajusta el tamaño y color del texto para nombres de agentes, etiquetas de departamento, estado en línea/fuera de línea, cuadro de usuario y formulario de usuario. Estas opciones de personalización versátiles te permiten alinear fácilmente el popup con el tema y la marca única de tu tienda.

Personaliza tu Experiencia de Chat de WhatsApp

Mejora la experiencia de chat en vivo de tus clientes a través de opciones de personalización exhaustivas. Adapta los títulos, el tamaño de la fuente y los colores a tus preferencias. Personaliza los títulos y descripciones del popup y el formulario, ajusta la etiqueta y el color de fondo del botón de envío, el color del cuerpo del formulario, la apariencia del cuadro del agente y los efectos de desplazamiento. No hay prácticamente nada en el popup y formulario de Chat de WhatsApp que no puedas personalizar.

Establece un Horario Semanal para Cada Agente

Administra eficientemente la disponibilidad de los agentes con nuestra función de programación. Adapta la disponibilidad de cada agente a lo largo de la semana especificando las horas de inicio y fin para cada día, incluyendo los tiempos designados para descansos. Este sistema de programación dinámica garantiza que al menos un agente esté constantemente disponible para brindar soporte sin interrupciones, asegurando asistencia al cliente ininterrumpida.

Añade Días Festivos para la No Disponibilidad de los Agentes

Tienes la opción de designar días festivos durante los cuales los agentes de soporte no estarán disponibles. Puedes especificar el nombre del día festivo y las fechas de inicio y fin. También puedes mostrar un mensaje personalizado, aclarando la razón de su no disponibilidad en el popup de Chat de WhatsApp. Esto garantiza transparencia para los clientes sobre cuándo se reanudará el soporte.

Gestiona los Registros de Chat en una Práctica Cuadrícula

La extensión mantiene un completo registro de chat, detallando el iniciador, agente, fecha y hora de cada conversación de WhatsApp. Este recurso valioso te permite identificar preguntas frecuentes y puntos problemáticos de los clientes. Además, puedes actualizar el estado de cada chat como pendiente o completado, asegurando una gestión eficiente de las interacciones con los clientes.

MÁS CARACTERÍSTICAS DE LA EXTENSIÓN DE CHAT DE WHATSAPP DE MAGENTO 2

  • Permite el chat sin conexión.
  • Proporciona un mensaje personalizado si el chat sin conexión está desactivado.
  • Opción para mostrar agentes sin conexión.
  • Muestra la razón de la no disponibilidad de los agentes.
  • Establece un mensaje predeterminado personalizado para el agente de chat con espacios reservados para el nombre del cliente y el departamento del agente.
  • Expandir/minimizar el popup de Chat de WhatsApp.
  • Opción para cargar imágenes diferentes para iconos de WhatsApp activos e inactivos.
  • Es compatible con WhatsApp web, aplicación y aplicación empresarial.

Frequently Asked Questions