Cancelar pedido por el cliente for Magento 2
Actualizaciones gratuitas
45 días de devolución de dinero
Soporte gratuito
Acceso de por vida
- Permitir a los clientes enviar solicitudes de cancelación de pedidos.
- Aprobar/denegar solicitudes de cancelación desde el Backend.
- Permitir la cancelación basada en el estado del pedido y los métodos de pago.
- Personalizar el botón y la ventana emergente de solicitud de cancelación.
- Enviar notificaciones por correo electrónico automáticamente.
- Configurar un trabajo Cron para pedidos cancelados.
- Aprobado por Magento Marketplace.
Cancelar pedido por el cliente
$59.99
- Descripción
- Reseñas
- Preguntas frecuentes
- Personalización
- Registro de cambios
La extensión Magento 2 Cancel Order by Customer permite a los clientes solicitar la cancelación de pedidos directamente desde su sección "Mi Cuenta". Pueden cancelar pedidos completos o artículos específicos, y los administradores pueden revisar estas solicitudes y aprobarlas o rechazarlas según los motivos proporcionados. La extensión ofrece opciones de personalización para el botón de cancelación, ventanas emergentes, notificaciones por correo electrónico y configuraciones de estado de los pedidos.
Desafío
Gestionar las cancelaciones de pedidos manualmente puede ser un proceso que consume mucho tiempo y está sujeto a errores, especialmente cuando los clientes desean cancelar una parte de un pedido. Además, proporcionar un proceso fácil y transparente para las cancelaciones de pedidos sin abrumar al administrador puede ser un reto. Sin un sistema optimizado, los clientes pueden sentirse frustrados, lo que genera insatisfacción y posible pérdida de ventas.
Solución
La extensión Magento 2 Cancel Order by Customer simplifica el proceso de cancelación al permitir que los clientes envíen solicitudes de cancelación directamente desde su cuenta. El administrador puede revisar y aprobar o rechazar estas solicitudes según el estado del pedido y los métodos de pago. Las ventanas emergentes personalizables, los botones y las notificaciones por correo electrónico aseguran claridad tanto para los administradores como para los clientes. Al automatizar estos procesos, esta extensión ahorra tiempo, mejora la experiencia del cliente y asegura una mejor gestión de pedidos.
Cancel Order By Customer for Magento 2
$199
Las 6 principales características de Magento 2 Cancel Order by Customer
Cancelaciones de pedidos iniciadas por el cliente:
Permite a tus clientes solicitar fácilmente la cancelación de pedidos directamente desde su cuenta. Pueden cancelar el pedido completo o artículos específicos, brindándoles más control sobre sus compras.
Control del administrador con opciones de aprobar/rechazar:
Los administradores pueden revisar las solicitudes de cancelación y decidir si aprobarlas o rechazarlas según el estado del pedido y otros parámetros, asegurando que mantengas el control sobre las cancelaciones.
Ventanas emergentes y botones de cancelación personalizables:
Personaliza las ventanas emergentes de cancelación y los botones para hacer que el proceso de cancelación sea claro y fácil de usar, proporcionando una experiencia intuitiva a tus clientes.
Reglas de cancelación basadas en el estado del pedido:
Configura reglas de cancelación de forma flexible según el estado del pedido. Por ejemplo, solo permite cancelaciones de pedidos que aún están pendientes o en revisión, evitando cancelaciones de pedidos ya procesados.
Razón para la cancelación:
Permite que los clientes proporcionen una razón para cancelar sus pedidos, lo que te ayudará a comprender sus preocupaciones y mejorar tus productos, servicios o procesos de cumplimiento de pedidos.
Notificaciones automáticas por correo electrónico:
Mantén a los clientes informados durante todo el proceso con notificaciones automáticas por correo electrónico. Los clientes recibirán actualizaciones cuando su solicitud de cancelación sea aprobada, rechazada o esté en progreso, garantizando una comunicación transparente.
Características detalladas de la extensión Cancel Order By Customer Magento 2
Permitir a los clientes cancelar sus pedidos
Permitir la cancelación de elementos individuales del pedido
Aprobar o desaprobar las cancelaciones de pedidos
Permitir la cancelación basada en los estados del pedido
Pida a sus clientes una razón para cancelar el pedido
Personalice la ventana emergente y los botones de cancelación de pedido
Restringir la cancelación de pedidos por métodos de pago
Notificar a los clientes por correo electrónico
Permita a sus valiosos clientes cancelar sus pedidos si ya no necesitan el producto y es posible que planeen ordenarlo en otro momento. Dales la libertad de retirar sus compras en cualquier momento.
Adjunte tantos archivos como necesite. Si tiene varios archivos de diferentes tipos, puede mostrarlos en una página dedicada. Organice adecuadamente sus archivos colocándolos en categorías relevantes en forma de carpetas y subcarpetas.
Con Magento 2 Cancelar Pedido, puedes facilitar que tus clientes envíen solicitudes de cancelación de pedidos. Depende de ti aprobar o rechazar sus solicitudes.
La extensión de cancelación de pedidos por parte del cliente de Magento 2 es lo suficientemente flexible como para permitir solicitudes de cancelación de pedidos con respecto a los estados del pedido. Por ejemplo, es posible que desee autorizar la cancelación de pedidos que estén en espera o bajo revisión de pago y deshabilitar la función para pedidos que ya hayan sido procesados.
Pida a sus clientes que proporcionen el motivo de la cancelación de su pedido. Esto le ayuda a comprender el problema o la limitación de calidad en el producto, la entrega o el servicio al cliente. Luego, puede centrarse en mejorar su producto o procesos para minimizar su tasa de cancelación.
Proporcione texto personalizado para la ventana emergente de cancelación de pedido y los botones de cancelación para transmitir claramente a los clientes lo que significa cada botón y ventana emergente. También puede agregar un enlace a sus términos y condiciones en la ventana emergente de cancelación.
Puedes establecer múltiples condiciones sobre los métodos de pago y la duración en días u horas para limitar las cancelaciones de pedidos.
Es importante informar al cliente si su solicitud de cancelación ha sido aprobada o rechazada. La extensión envía un correo electrónico al cliente tan pronto como se haya tomado alguna acción sobre su solicitud. Elija un remitente de correo electrónico y una plantilla para personalizar el correo electrónico.
