La extensión de retroalimentación de Magento para la gestión de consultas proporciona un módulo centralizado de gestión de consultas de clientes. Monitorea, rastrea y responde a las consultas desde Magento en lugar de correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier dominio separado.
La extensión de Feedback de Magento para la gestión de consultas ofrece un canal de comunicación directo entre usted y sus clientes. El enlace de consulta en el encabezado lleva a los clientes directamente al formulario de comentarios y consultas. Todas las consultas se gestionan desde la interfaz del backend, lo que le permite rastrear y responder a cada una al instante.
Esta extensión de Contacto nos ahorra la tarea de revisar y rastrear cientos de correos electrónicos o llamadas telefónicas de servicio al cliente de los clientes. Ni siquiera tiene que iniciar sesión en un dominio separado; las consultas recibidas a través del formulario de comentarios están disponibles bajo un mismo techo en el Gestor de Consultas, al que se puede responder directamente. Esto hace que sea extremadamente fácil hacer un seguimiento de cada una.
Para ver una demostración en vivo, haga clic en demo, visite la sección de preguntas frecuentes del producto o contáctenos para consultas adicionales.
Después de instalar el complemento de gestión de consultas, se coloca un enlace personalizable para consultas en el encabezado. Tan pronto como los clientes hagan clic en este enlace, serán llevados al formulario de cesta de consultas. Todas las consultas se manejan desde el gestor de consultas en el backend.
Después de la instalación, encontrará dos secciones en la configuración, inicie sesión en el panel de administración y vaya a Extensiones FME -> Consultas y haga clic en uno de los siguientes;
Haga un seguimiento y responda a cualquier consulta de cliente desde esta sección. Todos los tipos de consultas de productos, distribuidores u otros se envían aquí. También puede exportar a CSV o eliminar cualquier consulta.
Habilite o deshabilite la extensión desde esta sección.
